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㈜석교상사는 철저한 소비자 중심 경영(CCM)을 실천하고 있습니다.
- ㈜석교상사는 BRIDGESTONE SPORTS의 정품 부품을 정식 수입하여 유통합니다.
- ㈜석교상사는 고객의 입장을 중시하며, 정확한 원인규명과 완벽한 수리를 보장합니다.
- ㈜석교상사는 홈페이지를 통해 정품등록이 된 제품에 한하여 고객님의 서비스 이력을 관리합니다.
- 개인정보 보호법 강화로인하여 택배운송장만으로 A/S 접수가 불가하여, 본 ’A/S 신청서’를 반드시 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다
(※ ‘A/S 신청서’ 양식 다운로드 및 출력이 불가할 시, 해당 내용을 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.) - 원활한 A/S 접수를 위해 제품 배송은 로젠택배를 이용해 주시길 바라며, 그 밖의 택배 이용시, 제품의 분실 및 파손 등의 대한 배송사고는 석교상사에서 책임을 지지 않습니다.
- A/S 기간은 정상적으로 접수가 완료 된 후, 7일 정도 소요됩니다.
- 바코드 스티커가 부착되어 있지 않거나, 석교상사 이외의 사설 피팅샵을 이용하신 경우, 수리가 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
- A/S 비용은 제품이 정상적으로 접수가 된 후에 확인이 가능합니다.
- 1일
- 접수
- 파손상태확인 (유무상 판단)
- 상담 (입금 확인)
- 2일
- 수리
- 3일
- 검수
- 배송
고객 연락처(주소, 전화번호)와 A/S 접수 내용, 훼손된 제품을 모두 보낸 후에 A/S 접수가 가능합니다. (단, ㈜석교상사 정품 바코드 부착 제품에 한함)
A/S 시 교체된 부품은 반납하는 조건에서 유·무상 수리가 가능합니다.
당사가 아닌 다른 곳에서 제품을 수리 또는 개조, 변경한 경우에는 보증기간과 관계없이 무상 A/S를 받을 수 없습니다.
㈜석교상사 정품 바코드가 부착되어 있지 않은 제품은 어떠한 경우라도 A/S가 불가합니다.
보증기간은 출고일로부터 2년 또는 구매일로부터 1년 중 보증기간이 길게 남아있는 기간을 적용합니다. 구입일로부터 1년을 적용 받고자 할 경우 구입영수증(신용카드영수증 또는 현금영수증) 확인이 필요합니다. 보증기간 이내 무상으로 A/S 받은 제품은 추가 보증기간이 적용되지 않으며, 유상 A/S는 수리 받은 부품에 한해 6개월 동안 무상입니다
- a. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정합니다. 단, 구입 영수증이 없을 경우 당사 제품 관리 전산 시스템의 제품 출고일로 보증기간을 적용 합니다.
- b. 당사 제품의 보증기간은 최대 2년으로 규정합니다. (이벤트·행사·모노 제품 등의 특정 모델의 경우 품질보증기간이 1년으로 적용될 수 있습니다.)
- c. 당사 제품관리 전산 시스템의 기준에 다툼이 있을 경우, 공정거래위원회에서 고시한 [소비자 분쟁 해결기준]을 따릅니다.
- d. 유·무상 판단 기준 표
| 문의 내용 | 증상 | 보증기간이내 | 보증기간 초과 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 무상 수리 | 유상 수리 | ||||
| H E A D |
헤드 페이스  |
함몰 | 원인이 볼 타격으로 인정되는 경우 | 볼 이외(예 돌,금속 등 으로 함몰 및 상처의 원인이되는경우) |
헤드 유상 교환 |
| 크렉 | 원인이 볼 타격으로 인정되는 경우 | 볼 이외 (예 돌,금속 등 으로 크렉및 상처의 원인이되는경우) |
헤드 유상 교환 | ||
| 아이언 헤드 녹 | 관리상의 문제가 없는경우 (도금의 파손여부를 확인) |
타격으로 인해 도금이 손상된 부분의 녹 발생 |
교환 요청시 유상 | ||
헤드 크라운  |
함몰 | 외부 충격이 없는 경우 | 볼 및 타격의 흔적이 있는 경우 (페이스 이외 타격시) |
헤드 유상 교환 | |
| 크렉 | 외부 충격이 없는 경우 | 볼 및 타격의 흔적이 있는 경우 | 헤드 유상 교환 | ||
| 녹 | 원인에 따라 처리, 아이언의 도금 부위일 경우 도금 상태를 확인후 수리, 도금이 손상된 단조 클럽은 해당사항 없음 |
||||
| 도색 | 타격 흔적이 없는 경우 |  지속적인 타격으로생긴 도장 흠집 |
유상 도색 | ||
| 공통 | 볼 이외것을 타격해서 생긴 파손은 유상처리 | ||||
| 페이스 이외부분 타격으로 생긴 함몰,크랙,도장파손이 원인이된는 경우 유상처리 | |||||
| 헤드,샤프트 內 소리(RATTLE). 본사,지사 공식 Fitting Center이 외 곳에서 작업한 경우 보증기간내라해도 유상처리및 수리거부할수있습니다. |
|||||
| 넥 빠짐(FALL OUT)/ 페롤 간격생김 |
무상 처리, 페롤(FERRULE) 에 인위적인 흔적이 있는 경우 유상처리 | ||||
| 아이언 라이(LIE), 로프트(LOFT) |
자연적으로 변형된 각도 조정 | 임위로 조정하거나 원상태로 조정시1PCS 조정(\5,000) | |||
헤드 솔  |
찍힘 | 더프 또는 돌과 같이 단단한 물건을 타격한 경우 |
유상 처리 | ||
| 엠블럼/부착물 떨어짐 | 무상 부착 | ||||
| 도색 | 유상 도색 | ||||
| S H A F T |
샤프트 tip (ferrule) | 부러짐/꺽임 | 외부 충격 흔적없는 경우 | 파손위치에 외부 타격흔적이 있는 경우 | 유상 처리 |
| 샤프트 중간 | 부러진 방향이 어드레스시타켓 방향으로 부러진 경우 (3시 9시 방향) 또한 변형 없이 부러진 경우  |
파손위치에 외부 타격흔적이 있는 경우 부러진 방향이 타켓 방향이 아닌 경우 샤프트 변형/눌림이 있는 경우 이미지  |
유상 처리 | ||
| 샤프트 butt (grip內파손) | 부러진 방향이 어드레스시 타켓 방향으로 부러진 경우(3시 9시 방향) 또한 변형 없이 부러진 경우 |
파손위치에 외부 타격흔적이 있는 경우 부러진 방향이 타켓 방향이 아닌 경우 샤프트 변형/눌림이 있는 경우 |
유상 처리 | ||
| 샤프트 녹 (steel) |  |
타격의 흔적으로 도금이 손상입은 경우 | 유상 처리 | ||
| 그립 (grip) | 마모/찢어짐 | 유상 처리 | |||
★ 기준 표를 준수하여 (주)석교상사에서 공급한 클럽이 아닌 경우 수리 거부를 할 수 있습니다.
- e. 순정 제품 구별 기준 표
| 순정 구별 기준 |
판단 개소 | 판단 기준 |
|---|---|---|
| 페룰 | 순정 페룰 아닌 것이 장착되어있다. 페룰 마무리 상태가 당사 규격 (단차가 있거나 마무리 방법)과 다르다. |
|
| 샤프트 길이, 균형 | 당사 취급 샤프트 이외의 샤프트가 장착되어있다. 길이, 밸런스 등이 당사 SPEC표준이 아니다. |
|
| 헤드 모양 | 헤드에 가공 한 흔적이 남아있다. 마무리 연마, 도장 상태가 변화하고있다. |
|
| 라이 로프트 조정 | 호젤에 함몰이나 도금 균열이 발생하고있다. 솔에 가공 흔적이 남아있다. |
|
| ★ 바코드의 회손이 있거나 떼었다 붙인 흔적이 있다. | ||
사용 제품의 부품 단종 시 상위 호환 부품으로 교체되며, 상황에 따라 보상판매로 대체될 수 있습니다.
헤드 분실 건 : 샤프트 파손으로 인해 헤드가 분실된 건의 규정으로, 골프장,연습장과 같이 비용을 지불하고 운동 시설물을 이용중 이용물의 지형지물
(워터헤져드,벙커,러프)로인해 분실한 클럽의 부속은 분실된 시설물에 요청하여 원형 그대로 수거해오셔야 정상적인 a/s가 가능합니다.
원산지 관련 대외무역법 시행령의 개정을 따릅니다. 모든 부품은 일본 BRIDGESTONE SPORTS를 통해 정식으로 공급받고 있으며, 각 부품의 원산지는 다를 수
있습니다.(원산지 표기법 확인)
제품을 안전하게 사용하기 위해 반드시 취급설명서를 확인해 주십시오.
새 제품의 경우 구입자 본인이 포장지에 훼손된 흔적이 있는지 확인 바랍니다.
포장이 벗겨진 제품은 교환 또는 환불이 되지 않으며, ㈜석교상사에서는 책임을 지지 않습니다.
- ① 제품을 사용하기 전에는 제품에 이상이 없는가를 확인해 주십시오. 샤프트 및 헤드의 훼손 여부를 확인하시고 헤드·샤프트·그립 등의 접합부에 이상이 있는지
확인한 후 사용 바랍니다. - ② 골프 공 및 골프 연습용 기구 이외의 물체를 타격하지 마십시오.
- ③ 제품을 사용할 때에는 수목·러프 등에 맞지 않도록 하십시오. 수목·러프 등에 강하게 타격 시 샤프트가 절단 또는 휘어짐 등의 훼손이 가능하므로 주의 바랍니다.
- ④ 콘크리트·아스팔트·바위 등의 장소에서 사용하지 마십시오.
- ⑤ 샤프트의 성질을 임의적으로 시험해 보기 위해 과도하게 힘을 주거나 비틀지 마십시오.
- ⑥ 자신에게 맞는 제품인지 확인 후에 사용하십시오. 스윙 스피드 및 스윙 스타일에 맞지 않은 제품 사용 시 파손의 위험이 있습니다. (GFD시스템 추천)
- ⑦ 제품의 노후로 인해 훼손이 되었을 시 파손의 위험이 있으므로 빠른 교체를 바랍니다.
- ⑧ 타구 면(클럽 페이스) 이외의 타격은 파손의 원인이 되므로 주의해 주십시오. 또한, 타구 면의 중심부에서 벗어난 위치에 타격 시 파손의 원이 되므로 타구 후
타구 면에 이상 유·무를 확인 바랍니다. - ⑨ 제품에 상처를 내지 않도록 사용해 주십시오. 작은 상처라도 계속 사용 시 파손이 되는 경우가 있습니다.
- ⑩ 파손 되었을 경우 파손된 제품을 주의해서 취급해 주십시오. 특히, 카본 샤프트의 섬유는 인체에 유해하오니 주의 바랍니다.
법령에 따른 보상이 가능합니다.
- <헤드>
- 1. 클럽 페이스 면, 솔 등의 모래 흙 잔디 등을 솔질하여 제거해 주십시오.
- 2. 마른 헝겊으로 물기 농약 비료 등을 닦아 주십시오.
- 3. 골프 클럽 헤드 전용의 무스 오일 클리너 등을 발라 주십시오
- 4. 마른 헝겊으로 닦아 주십시오.
- <그립>
- 1. 마른 헝겊으로 오염 물질을 깨끗하게 닦아 내십시오.
- 2. 그립 전용의 무스 등을 사용하여 닦아 주십시오.
- <샤프트>
- 1. 마른 헝겊으로 먼지 흙 등 오염 물질을 닦아 주십시오.
- 2. 샤프트 전용 무스 오일 클리너 등을 발라주십시오.
- 3. 마른 헝겊으로 닦아 주십시오.
- <비에 젖었거나 물에 젖었을 시>
- 1. 마른 헝겊으로 물기를 잘 닦아 주십시오.
- 2. 통풍이 잘되고 그늘진 장소에서 말려주십시오. (캐디백에서 클럽을 꺼낸 후 헤드커버는 벗겨 주십시오.)
- 3. 은(Silver) 헤드는 헤드를 신문지 등으로 감싸주어 1일 정도 온기를 쬐어 햇볕이 닿지 않는 곳에서 말려주십시오.
- 4. 완전히 마른 후에 캐디백에 넣어 보관해 주십시오. 레져 그립은 염색기술로 인해 약간의 색 빠짐이 있을 수 있으므로 양해 바랍니다.
- 5. 비나 물에 젖었을 때, 의복 등 물들기 쉬운 물건에 직접 닿지 않게 주의하여 주십시오.
- 골프 클럽을 건조·온기·녹 등으로부터 보호하고, 깨끗한 광택을 유지하여 오랜 기간 사용하기 위해서 다음과 같이 보관해 주시기 바랍니다.
- ① 고온, 다습한 장소는 피해 주십시오.
- ② 직사광선이 닿는 장소에 두지 않도록 하십시오.
- ③ 화기에 가까이 두지 마십시오.
- ④ 어린이 손이 닿지 않는 장소에 보관하여 주십시오.
- ⑤ 물건이 떨어지거나 쓰러지지 않는 장소에 보관하여 주십시오.
- ⑥ 자동차 트렁크 안에 오랫동안 방치되지 않도록 주의해 주십시오
- 기타 A/S 관련 문의 시 아래 주소로 연락 바랍니다.
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